Può venire chiamato paziente, utente, cliente, consumatore ma è in sostanza sempre quella persona, con il suo proprio mondo di stili di vita e con una aspirazione: quella di essere preso in considerazione per il proprio punto di vista e per i suoi desideri, nel nostro caso: la salute e il benessere psicofisico. Il nostro approccio, il nostro continuo modello di riferimento, è proprio lei: la persona / paziente, con lo stile di vita che egli desidera, con i punti di vista che egli sostiene. Tutto ciò che noi facciamo e proponiamo è ispirato a questo approccio Patient-Driven (guidato dal paziente). Il modello di comportamento che ne consegue si basa su quattro punti semplici ma di complessa attuazione… • Ascolto del Valore desiderato • Produzione del Valore • Consegna del Valore • Percezione acquisita del Valore C’è un’immagine che ben si presta a definire e riassumere questo modello: mettiamo noi stessi e tutti coloro che producono valore sui banchi di scuola e poniamo in cattedra la persona / paziente, il cittadino utente che ha diritto alla salute. È in base a questo modello che organizziamo la comunicazione tra coloro che sono chiamati a produrre valore e coloro che ne usufruiranno. Tenendo ben presente che in questo processo molti altri “attori” sono presenti a livello intermedio, come influenti e come decisori, tutte persone che a loro volta desiderano adottare stili di vita personali all’interno dei loro ruoli e delle loro competenze. Anch’essi quindi sono consumatori di valori da cui intendiamo farci guidare. In sintesi, utilizzando le tecniche della Ricerca Sociologica, del Marketing e della Comunicazione (sia one-to-one che mass-oriented) noi forniamo ai nostri Clienti i mezzi per raggiungere gli obiettivi più in fretta e con meno investimenti. Vantaggi: • Ottimizzazione dell’investimento • Misurabilità del processo di comunicazione • Maggiore conoscenza del target • Segmentazione e generazione di data base • Minori investimenti e minor tempo per raggiungere gli obiettivi Risultati: • Maggiore conoscenza target • Relazione a due vie • Fidelizzazione gate keeper • Fidelizzazione end-user