l'Approccio Patient Driven Molti manager, Decision Makers e tecnici, anche nel settore della Salute, sono convinti che la persona / paziente non sia in grado di distinguere cosa desidera veramente perché non ha le competenze necessarie per comprendere cosa e come sia giusto “consumare”. Ma il cittadino-paziente-consumatore non è diverso dal consumatore, ad esempio, di un automobile. Non sa come funziona un sistema ABS per la frenata controllata ma percepisce benissimo la qualità di una frenata che aderisce perfettamente allo stile di vita sicuro che desidera. Poiché nello stile di vita che chiede c’è anche quello di stare bene, al massimo livello di benessere consentito, non ha bisogno di sapere come funziona un gastroscopio per percepire che gli sarà utile come un airbag, poiché desidera ottenere attraverso la moderna tecnologia lo stile di vita desiderato. Di questa coscienza sembra esserci particolare bisogno nel rapporto tra medico e paziente che ha ormai raggiunto il 53% di non compliance, dato certamente non positivo e che non aiuta le diagnosi, le terapie e i servizi erogati dalle strutture sanitarie a raggiungere l’obiettivo della salute del paziente. Quando poi si parla di prevenzione o di proporre stili di vita corretti, entra più che mai in gioco lo stile di vita desiderato dalla persona. Per indurre gli ultracinquantenni a fare una colonscopia ogni 5 anni, non basta comunicare che porta all’individuazione dei tumori del Colon e quindi ad una alta probabilità di morte. Né basta farlo sapere al medico di famiglia perché tenti di sensibilizzare i soggetti a rischio. Per ottenere risultati occorre affiancare alla spiegazione tecnico-scientifica una comunicazione idonea a colpire l’area emotiva del paziente al fine di toccare quella corda, coerente al suo stile di vita, che lo porterà a cambiare il suo atteggiamento. Non una formuletta buona per tutti ma la presentazione di uno stile di vita già desiderato al quale si sovrappone lo stile di vita proposto, per determinare soddisfazione, condivisione e adesione.