strutture sanitarie | prodotti salute/benessere | aziende farmaceutiche-biomedicali Ogni marchio etico, biomedico, nuovo o conosciuto, deve sapersi procurare sempre più occasioni di relazione con i medici che devono scegliere quale prescrivere o consigliare. È ben noto che l’entità della gamma di prodotti presenti sul mercato e la spesso difficile percezione delle differenze esistenti tra un prodotto e l’altro richiedono al medico un enorme lavoro di studio e selezione. Il compito affidato all’Azienda farmaceutica dal Ministero della Salute, codificato dai protocolli e dalle regole etiche da seguire , è quello di comunicare con autorevole evidenza scientifica le proprietà del farmaco e la sua specifica azione terapeutica. Questo compito è comunemente delegato dall’Azienda all’Informatore Scientifico del Farmaco che si relaziona con il medico. Ma l’Azienda deve anche saper affrontare con efficacia un processo e un mix di comunicazione che coinvolge una miriade di supporti e servizi la cui opportunità sconfina sempre di più nella necessità. Qualità intesa come costruzione di una comunicazione intenzionalmente gestita al fine di aiutare il medico ad aumentare i suoi spazi di autorevolezza per migliorare la compliance del suo paziente. Ciò potrà avvenire se si porta un messaggio culturale pertinente e appropriato sul piano scientifico, ma con concetti percepibili a livello emotivo e comunicati attraverso codici da lui condivisi. Questo è il compito del moderno marketing relazionale. Il modello che OSC utilizza si basa sulla consegna dei valori del prodotto ad un paziente che è l’attore protagonista consapevole della propria salute, da parte di un medico che è il regista sapiente e autorevole della sua performance di salute.